Um dos fatores de maior influência sobre o desempenho financeiro das empresas é o grau de comprometimento de seus funcionários. A maioria das organizações lucra menos por causa da desmotivação de seu pessoal do que por quaisquer outros motivos. Mas o que os gerentes podem fazer para motivar suas equipes?
"É sempre possível melhorar qualquer coisa na vida, não numa pequena escala, mas em grande escala. O modo de fazer esse progresso é perguntar: ‘O que me dará um resultado muito melhor com um gasto consideravelmente menor de energia?’"
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